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Protection des données

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 septembre 2022 et s’applique aux citoyens de l’Espace Économique Européen.

1. Introduction

Notre site web, https://www.lac-annecy.com (ci-après : « le site web ») utilise des cookies et autres technologies liées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tierces parties que nous avons engagées. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l’utilisation des cookies sur notre site web.

2. Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.

3. Que sont les scripts ?

Un script est un élément de code utilisé pour que notre site web fonctionne correctement et de manière interactive. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil.

4. Qu’est-ce qu’une balise invisible ?

Une balise invisible (ou balise web) est un petit morceau de texte ou d’image invisible sur un site web, utilisé pour suivre le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l’aide de balises invisibles.

5. Cookies

5.1 Cookies fonctionnels (techniques)

Certains cookies assurent le fonctionnement correct de certaines parties du site web et la prise en compte de vos préférences en tant qu’utilisateur. En plaçant des cookies fonctionnels, nous vous facilitons la visite de notre site web. Ainsi, vous n’avez pas besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations lors de la visite de notre site web et, par exemple, les éléments restent dans votre panier jusqu’à votre paiement. Nous pouvons placer  ces cookies sans votre consentement.

Utilisation sur ce site web :

  • Panier
  • Favoris
  • OpenStreetMap
  • Filtres de recherche
  • Google reCaptcha
  • Google Fonts

5.2 Cookies statistiques (analytiques)

Nous utilisons des cookies analytiques afin d’optimiser l’expérience des utilisateurs sur notre site web. Avec ces cookies analytiques, nous obtenons des informations sur l’utilisation de notre site web. Nous demandons votre permission pour placer des cookies analytiques.

Utilisation sur ce site web :

  • Google Analytics

5.3 Cookies de marketing

Les cookies de marketing/suivi sont des cookies ou toute autre forme de stockage local, utilisés pour créer des profils d’utilisateurs afin d’afficher de la publicité ou de suivre l’utilisateur sur ce site web ou sur plusieurs sites web à des fins de marketing similaires.

Utilisation sur ce site web :

  • YouTube
  • Vimeo
  • Dailymotion

6. Consentement

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous affichons une fenêtre contextuelle avec une explication sur les cookies. Dès que vous cliquez sur « Enregistrer les préférences » vous nous autorisez à utiliser les catégories de cookies et d’extensions que vous avez sélectionnés dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans la présente politique de cookies. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via votre navigateur, mais  veuillez noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement.

Afin de gérer les cookies et la bannière de consentement, nous utilisons le plugin Complianz. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://complianz.io/consent.

7. Activer/désactiver et supprimer les cookies

Vous pouvez utiliser votre navigateur Internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Vous pouvez également spécifier que certains cookies ne peuvent pas être placés. Une autre option consiste à modifier les réglages de votre navigateur Internet afin que vous receviez un
message à chaque fois qu’un cookie est placé. Pour plus d’informations sur ces options, reportez-vous aux instructions de la section Aide de votre  navigateur.
Veuillez noter que notre site web peut ne pas marcher correctement si tous les cookies sont désactivés. Si vous supprimez les cookies dans votre navigateur, ils seront de nouveau placés après votre consentement lorsque vous revisiterez nos sites web.

8. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sur le site résultent de la communication volontaire lors de l’envoi d’un formulaire.

8.1 Formulaires aux prestataires de l’Office de Tourisme

Sur chaque page de prestataire sur notre site web, vous trouverez un formulaire derrière le bouton « Contacter le prestataire ».
Ces formulaires fonctionnent avec le plugin Gravity Forms.
Le prestataire reçoit un e-mail contenant toutes les informations saisies. Ces informations sont également stockées sur le serveur web de l’Office de Tourisme (obligation légale).

Les informations demandées sont les suivantes :

  • Civilité – Nom – Prénom (obligatoire) : identification du contact
  • Adresse (non obligatoire) : envoi postal de la part du prestataire
  • Code postal – Ville – Pays (obligatoire) : connaissance du contact et statistiques
  • Téléphone (non obligatoire) : moyen de contact pour le prestataire
  • Adresse e-mail (obligatoire) : moyen de contact pour le prestataire
  • Message (obligatoire) : sujet de la discussion avec le prestataire
  • Inscription aux newsletters de l’Office de Tourisme (non obligatoire)

Les adresses électroniques collectées ne feront l’objet d’aucune cession à des tiers.

En cas d’inscription aux newsletters de l’Office de Tourisme, une api transmet toutes les informations ci-dessus à notre logiciel de marketing Avizi.
Dans le cas contraire, les données ne feront l’objet d’aucun traitement de la part de l’Office de Tourisme du Lac d’Annecy.

Si vous êtes abonnés à l’une de nos newsletters, vous pouvez vous désabonner de façon autonome dans le pied de chaque newsletter.

8.2 Formulaires aux services de l’Office de Tourisme

Vous trouverez un formulaire sur les pages suivantes de notre site web :

Ces formulaires fonctionnent avec le plugin Gravity Forms.
Un service de l’Office de Tourisme reçoit un e-mail contenant toutes les informations saisies. Ces informations sont également stockées sur le serveur web de l’Office de Tourisme (obligation légale).

Les informations demandées sont les suivantes :

  • Nom – Prénom (non obligatoire) : identification du contact
  • Pays (non obligatoire) : connaissance du contact
  • Adresse e-mail (obligatoire) : moyen de contact pour le service
  • Message (obligatoire) : sujet de la discussion avec le service
  • Case d’acceptation de la politique de confidentialité (obligatoire)

Les adresses électroniques collectées ne feront l’objet d’aucune cession à des tiers.

8.3 Formulaires de contact et d’inscription aux newsletters de l’Office de Tourisme

Vous trouverez un formulaire sur les pages suivantes de notre site web :

Ces formulaires sont gérés par notre logiciel Avizi.
Les conseillers en séjours de l’Office de Tourisme vous répondront directement vie notre logiciel Avizi qui garde une trace des échanges.

Les informations demandées sont les suivantes :

  • Civilité – Nom – Prénom (obligatoire) : identification du contact
  • Adresse e-mail (obligatoire) : moyen de contact pour l’Office de Tourisme
  • Adresse (non obligatoire) : envoi postal de la part de l’Office de Tourisme
  • Code postal – Ville – Pays (obligatoire) : connaissance du contact et statistiques
  • Message (obligatoire) : sujet de la discussion avec l’Office de Tourisme
  • Inscription aux newsletters de l’Office de Tourisme (non obligatoire)

Les adresses électroniques collectées ne feront l’objet d’aucune cession à des tiers.

Les données sont utilisées dans le cadre de la demande de renseignement et de l’échange qui en découle.

En cas d’inscription aux newsletters de l’Office de Tourisme, le contact sera ajouté aux listes de diffusion de notre logiciel de marketing Avizi.
Dans le cas contraire, les données ne feront l’objet d’aucun autre traitement de la part de l’Office de Tourisme du Lac d’Annecy.

Si vous êtes abonnés à l’une de nos newsletters, vous pouvez vous désabonner de façon autonome dans le pied de chaque newsletter.

9. Vos droits concernant les données personnelles

La loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 encadre la mise en œuvre des fichiers ou des traitements de données à caractère personnel qu’ils soient automatisés ou manuels. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatique et Libertés »).

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

– Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qui leur arrivera et combien de temps elles seront conservées.

– Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous connaissons.

– Droit de rectification : vous avez le droit à tout moment de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles.
Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.

– Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.

– Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou en vous référant aux coordonnées du paragraphe 10 de cette politique de confidentialité.

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données, nous aimerions en être informés, mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (l’autorité chargée de la protection des données, comme le CEPD).

10. Coordonnées

Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Office de Tourisme du Lac d’Annecy
1 Rue Jean Jaurès
74000 ANNECY
France

Site web : https://www.lac-annecy.com
E-mail : info [arobase] lac-annecy.com
Numéro de téléphone : +33 (0)4 50 45 00 33