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21 Fév. 2017
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Annecy - Presqu’île d’Albigny
Annecy - Presqu’île d’Albigny
Sevrier - Base Nautique
Sevrier - Base Nautique
Talloires-Montmin - Angon
Talloires-Montmin - Angon
Talloires-Montmin - Baie de Talloires
Talloires-Montmin - Baie de Talloires
Veyrier-du-Lac
Veyrier-du-Lac
Le Semnoz - Domaine nordique
Le Semnoz - Domaine nordique
Démarche qualité
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Toute l'équipe de l'Office de Tourisme du Lac d'Annecy est fière du renouvellement 2016 de la Marque Qualité Tourisme.

Cette distinction est la reconnaissance de la qualité des services offerts aux visiteurs et prestataires touristiques de notre secteur, tant sur le plan du tourisme d'agrément que du tourisme d'affaires !

logo marque qualit tourisme

Notre engagement envers les visiteurs

Le but est de garantir aux clients des prestations d'accueil de qualité. Toujours à votre écoute, nous nous engageons à vous offrir :

- un espace d'accueil agréable et accessible à tous,
- du personnel compétent privilégiant un conseil personnalisé pour votre séjour,
- la prise en compte de vos suggestions et réclamations à l'accueil.
- des services adaptés dans les Bureaux d'Informations Touristiques (billetterie, accès WIFI, programme des animations, etc.)

Notre dernière enquête de satisfaction réalisée sur l'ensemble de nos bureaux (été 2016) révèle une satisfaction générale de l'ensemble de nos visiteurs :

- les 285 enquêtes menées nous ont permis d'attester que vous êtes satisfait de la qualité de votre hébergement et des services proposés. Il s'agissait d'un premier séjour pour 65% d'entre vous et 67% reviendront probablement au Lac d'Annecy.

Attentifs à vos besoins et soucieux d'améliorer la qualité de nos services n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !

Notre relation avec vous, les prestataires touristiques

Fort de notre expérience, nous souhaiterions vous sensibiliser à la marque "Qualité Tourisme" ainsi qu'aux différents labels de développement durable. N'hésitez plus ! Consultez sans attendre les sites suivant afin de dynamiser et de renforcer collectivement l'attractivité de notre territoire :

Marque Qualité officielle

Clé verte

Pavillon Bleu

Eco-label Européen (ce label est géré par AFNOR en France)

A la hauteur de vos attentes, nous vous assurons également :

- une meilleure visibilité de votre structure sur nos supports de communication,
- un accompagnement pour les porteurs de projets.

Développement durable du territoire

Notre territoire est soucieux de son environnement. Notre souhait est de faire partager nos ressources naturelles afin que chaque visiteur puisse profiter de cet environnement privilégié, mais également soit un acteur pour le préserver. Retrouver le détail des différentes actions menées :

Annecy Agenda 21
SILA Voies Cyclables et piétons
SILA Aménagement et protection du lac
Conseil Départemental 74

Acteurs de la conservation de notre patrimoine naturel, ces organismes proposent des sorties pour découvrir la faune et la flore locales :

ASTERS
LPO
Conseil Départemental 74 (propose chaque été plus de 200 animations gratuites afin de découvrir les espaces naturels)